Stickerzzz
Soporte
¿Preguntas, errores, ideas? Escribe a support@eizdev.com; solemos responder en 2 días laborables. Incluye el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema y la versión de la app.
Preguntas frecuentes
He comprado un plan, pero no se ha desbloqueado.
Abre la pantalla de planes de la app o los Ajustes y toca Restaurar compras, con la misma cuenta de Google con la que lo compraste.
¿Cómo consigo un reembolso?
Los reembolsos los gestiona la tienda: Apple · Google Play.
¿Por qué tengo que conectar Telegram?
Los packs se publican en Telegram en tu cuenta y nuestro bot @StickerzzzApp_bot los crea por ti. Puedes hacer stickers sin conectarte y conectarte cuando publiques (Ajustes → Telegram).
He cambiado de teléfono o he borrado los datos de la app. ¿Dónde están mis packs?
Los packs publicados se quedan en Telegram. Vuelve a conectar la misma cuenta de Telegram en Ajustes para verlos y editarlos. Los borradores solo estaban en el teléfono antiguo y no se pueden recuperar.
¿Cómo borro un pack publicado?
Abre el pack y toca ⋯ → Borrar pack. También se borra en Telegram.
¿Dónde se guardan mis datos?
Los borradores y las fotos que eliges se quedan en tu teléfono. Los packs publicados están en Telegram, en tu cuenta. Nuestro servidor solo guarda un identificador de app anónimo, tu vínculo con Telegram, la lista de packs que publicaste y qué planes tienes; consulta la política de privacidad.
¿Cómo borro mis datos?
Ajustes → Borrar datos borra los datos de tu teléfono y desconecta Telegram; desinstalar la app hace lo mismo en el teléfono. Para que borremos también tu registro en nuestro servidor, escríbenos; consulta la política de privacidad.
¿Cómo cambio mi consentimiento para anuncios?
En Ajustes → Privacidad de los anuncios (se muestra en el EEE, el Reino Unido y Suiza, donde se aplica el consentimiento). Ads Free y Premium desactivan los anuncios a pantalla completa; los vídeos con recompensa solo se reproducen cuando eliges ver uno.