Stickerzzz
Support
Fragen, Fehler, Ideen? Schreib an support@eizdev.com — wir antworten meist innerhalb von 2 Werktagen. Bitte nenne Gerätemodell, Betriebssystem- und App-Version.
Häufige Fragen
Ich habe einen Plan gekauft, aber er ist nicht freigeschaltet.
Öffne in der App den Plan-Bildschirm oder die Settings und tippe auf Restore purchases — angemeldet mit demselben Google-Konto wie beim Kauf.
Wie bekomme ich eine Erstattung?
Erstattungen laufen über den Store: Apple · Google Play.
Warum muss ich Telegram verbinden?
Packs werden auf Telegram in deinem Konto veröffentlicht; unser Bot @StickerzzzApp_bot erstellt sie für dich. Sticker kannst du auch ohne Verbindung machen und erst beim Veröffentlichen verbinden (Settings → Telegram).
Ich habe das Telefon gewechselt oder die App-Daten gelöscht. Wo sind meine Packs?
Veröffentlichte Packs bleiben auf Telegram. Verbinde in den Settings dasselbe Telegram-Konto erneut, um sie zu sehen und zu bearbeiten. Entwürfe lagen nur auf dem alten Telefon und lassen sich nicht wiederherstellen.
Wie lösche ich ein veröffentlichtes Pack?
Öffne das Pack und tippe auf ⋯ → Delete pack. Es wird auch auf Telegram gelöscht.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Entwürfe und die ausgewählten Fotos bleiben auf deinem Telefon. Veröffentlichte Packs liegen auf Telegram in deinem Konto. Unser Server speichert nur eine anonyme App-ID, deine Telegram-Verknüpfung, die Liste deiner veröffentlichten Packs und deine Pläne — siehe Datenschutzerklärung.
Wie lösche ich meine Daten?
Settings → Clear app data löscht die Daten auf deinem Telefon und trennt Telegram; Deinstallieren tut dasselbe für das Telefon. Um auch deinen Eintrag auf unserem Server löschen zu lassen, schreib uns — siehe Datenschutzerklärung.
Wie ändere ich meine Werbe-Einwilligung?
Unter Settings → Ad privacy choices (angezeigt im EWR, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz, wo eine Einwilligung nötig ist). Ads Free und Premium schalten die Vollbildanzeigen ab; Belohnungsvideos laufen nur, wenn du selbst eins ansehen möchtest.