Stickerzzz

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Des questions, des bugs, des idées ? Écrivez à support@eizdev.com — nous répondons en général sous 2 jours ouvrés. Indiquez le modèle de votre appareil, la version du système et la version de l’app.

Questions fréquentes

J’ai acheté une offre, mais elle n’est pas débloquée.
Ouvrez l’écran des offres de l’app ou les Réglages et touchez Restaurer les achats, en étant connecté au même compte Google que lors de l’achat.

Comment obtenir un remboursement ?
Les remboursements sont gérés par la boutique : Apple · Google Play.

Pourquoi dois-je connecter Telegram ?
Les packs sont publiés sur Telegram sous votre compte, et notre bot @StickerzzzApp_bot les crée pour vous. Vous pouvez créer des stickers sans connexion et vous connecter au moment de publier (Réglages → Telegram).

J’ai changé de téléphone ou effacé les données de l’app. Où sont mes packs ?
Les packs publiés restent sur Telegram. Reconnectez le même compte Telegram dans les Réglages pour les voir et les modifier. Les brouillons n’étaient stockés que sur l’ancien téléphone et ne peuvent pas être récupérés.

Comment supprimer un pack publié ?
Ouvrez le pack, touchez ⋯ → Supprimer le pack. Il est aussi supprimé sur Telegram.

Où sont stockées mes données ?
Les brouillons et les photos que vous choisissez restent sur votre téléphone. Les packs publiés sont hébergés par Telegram sous votre compte. Notre serveur ne conserve qu’un identifiant d’app anonyme, votre liaison Telegram, la liste des packs que vous avez publiés et les offres que vous possédez — voir la politique de confidentialité.

Comment supprimer mes données ?
Réglages → Effacer les données supprime les données de votre téléphone et déconnecte Telegram ; désinstaller l’app fait de même pour le téléphone. Pour faire supprimer aussi votre enregistrement sur notre serveur, écrivez-nous — voir la politique de confidentialité.

Comment modifier mon consentement publicitaire ?
Dans Réglages → Confidentialité des annonces (affiché dans l’EEE, au Royaume-Uni et en Suisse, où le consentement s’applique). Ads Free et Premium désactivent les publicités plein écran ; les vidéos avec récompense ne se lancent que si vous choisissez d’en regarder une.

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